广州市和谐医患关系研究中心(以下简称“研究中心”),是广州民政部门批准成立的民办非盈利公益组织,主要从事医患纠纷研究和调处等相关工作。
2010年,针对当时甚为严重的医患矛盾,受广东省医院协会的委托作为全省医疗机构风险管理顾问,组建了“广东和谐医患纠纷人民调解委员会”(下简称“广东和谐医调委”,开创“人民调解+保险经纪+商业保险”的运作模式,建立专业人民调解作为理赔依据的“调赔结合”机制,积极开展化解各类医疗纠纷、疫苗预防接种反应引起的民事纠纷和严重精神障碍患者肇事肇祸引起的民事纠纷,不遗余力的推动和构建广州市的“平安医院”、“平安广州”建设,化解社会矛盾,防范纠纷风险,关爱弱势群体,承担社会责任。
广州和谐医调委拥有一支210多人的专业专职调解队伍,2500多名涵盖医学、法学、心理学等专业领域的庞大专家库。运用市场机制在“三调解一保险”的制度框架内,创造性地推动出顺应社会治理模式的医调新模式,已成功调解各类医患纠纷近1.5万件,成为我省和谐医患关系、维护社会稳定的中坚力量。原国家卫计委、司法部、公安部、中央综治办等有关部门专程赴广东和谐医调委进行调研,并给予高度评价;广东省人民政府、中国保监会等省部委领导先后调研广东和谐医调委,同样高度认可医调“广东模式”。2012年中央电视台“焦点访谈”、人民网、新华网、法治日报、南方日报、广东卫视等主流媒体均多次报道;荣获中央政法委机关报《法治日报》评选的“2016全国创新社会治理先进机构”,这也是唯一获此殊荣的非政府机构和医患纠纷人民调解机构。